aokicoinの安心保証プログラム
生涯真贋保証サービス
aokicoinでご購入いただいたすべてのアンティークコインは、生涯にわたる真贋保証の対象です。コインの真贋について疑問が生じた場合は、当社が認定する第三者鑑定機関（PCGS社およびNGC社）での再鑑定を行います。万が一、偽物と判定された場合は、購入代金の全額を迅速に返金いたします。
追跡と補償付きの配送サービス
すべての商品は、日本郵便の追跡可能な補償付き郵便でお届けします。さらに、3万円以上のご注文には全国送料無料サービスを提供しています。配送中のご不明点やご相談は、専任のコンシェルジュがサポートしますので、安心して商品をお受け取りいただけます。
徹底した個人情報保護対策
お客様のプライバシー保護は当社の最優先事項です。aokicoinでは、オンラインセキュリティにおいて金融機関と同水準の「PCI DSS レベル1」認証を取得しており、安心してお買い物いただける環境を整えています。
在庫取り寄せに関する全額返金保証
当店では、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、希少価値の高いアンティークコインを厳選し、海外ディーラーと在庫を共有しています。ご注文をいただいた商品は、代金のご入金を確認後、迅速に取り寄せ手続きを開始いたします。通常、取り寄せには約2～4週間のお時間をいただいておりますが、場合によってはさらにお時間をいただくことがございます。それでもし万が一、商品の取り寄せができない場合には、速やかに全額を無利息でご返金させていただきます。ご返金は、お支払い時と同じ方法で対応いたしますのでご安心ください。さらに、ご注文後の入荷状況についても随時ご連絡を差し上げます。お客様の大切なご注文を確実にお届けするため、誠実に対応させていただきますので、安心してご利用くださいませ。
サイト利用規約
第1章 総則
第1条（適用範囲と目的）
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、aokicoin（以下「当社」といいます）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます）を利用される全てのお客様に適用されます。本サービスには、オンラインショッピング、委託販売、オークション出品代行、および入札代行サービスが含まれます。これらを通じて、当社は真贋保証されたアンティークコイン（以下「コイン」といいます）を安全かつ信頼性の高い環境でご提供することを目的としています。
第2条（定義）
- ショッピングサービス
当社が運営するウェブサイト（以下「当社ウェブサイト」といいます）上で、お客様に対してコインを販売するサービスを指します。このサービスでは、世界中の厳選された希少価値のあるコインをお届けすることを目的としています。詳細は第二章に記載されています。 - 委託販売サービス
お客様からお預かりしたコインを、当社ウェブサイトまたはその他適切な販売チャネルを通じて、第三者に販売するサービスを指します。このサービスでは、販売代行および代金回収を当社が一括して行います。委託販売サービスの概要は第三章で説明しています。 - 出品代行サービス
お客様に代わり、コインをオークションに出品し、必要な手続きや関連業務を当社が代行するサービスを指します。このサービスに関する詳細は第四章に記載されています。 - 入札代行サービス
お客様が希望されるコインを、指定された金額内でオークションに入札するサービスを指します。入札手続きや関連業務の詳細は第五章に記載されています。
第3条（本人確認）
当社が提供する各種サービスをご利用いただく際には、法令（古物営業法、犯罪による収益の移転防止に関する法律など）に基づき、ご本人確認をお願いする場合があります。
この際には以下の条件を満たした身分証明書をご提出いただきます：
- 有効期限内であること
- 生年月日および現住所が明記されていること
ご協力をお願いすることで、安全で安心な取引環境を提供しております。
第4条（未成年者による利用）
- 親権者の同意について
未成年のお客様が当社のサービスをご利用いただく場合、必ず親権者または未成年後見人の同意を事前に取得してください。 - 同意がない場合の措置
親権者または未成年後見人の承諾が得られていないことが判明した場合、当社は通知なく以下の措置を取ることができます。- サービスの利用停止
- 商品発送や取引の中断
未成年者の安全と責任ある取引を確保するための対応となりますので、ご了承ください。
第5条（商品の引き渡し、所有権、危険負担、契約不適合責任）
- 商品の引き渡し方法
当社は、お客様が指定された場所に商品をお届けするため、郵送を基本とした配送方法を採用しております。配送方法については、状況に応じて当社が別途判断する場合があります。 - 商品の所有権の移転
商品の所有権は、商品が配送業者を通じてお客様に引き渡された時点で、お客様に移転します。 - 商品の損害負担
- 引き渡し前：配送中に生じた商品への損害や滅失については、当社が責任を負います（ただしお客様に責任がある場合を除きます）。
- 引き渡し後：商品が正常にお客様へ届いた後は、損害や滅失に関する責任はお客様に移ります。
- 商品の瑕疵（欠陥）について
お届けした商品に欠陥があった場合、お客様は商品受け取り後7日以内にご連絡いただければ、購入代金の一部または全額の返還請求が可能です。ただし、以下の場合は責任を負いません。- 商品に軽微な傷や使用感などの欠陥が含まれていても、機能や価値に大きな影響を与えない場合
- 商品の評価数値やグレーディングに関する不一致（当社は特定の評価を保証していません）
- 不可抗力に対する免責
地震や台風などの自然災害、火災、戦争、社会的混乱、法令の変更、その他当社が管理できない事由による損害については、当社は責任を負いません。
第6条（禁止事項）
お客様は、当社が提供する本サービス等を利用するにあたり、以下の行為を行うことを禁止します。これらの禁止事項に違反した場合、当社は必要に応じて、厳格な対応を取る権利を有します。
1. 法令や社会規範への違反
- 日本国内外の法令、裁判所の判決、決定、命令、または法的拘束力を有する行政措置に違反する行為。
- 公序良俗や社会的倫理に反する行為、例えば暴力的、猥褻的または差別的な行動や発言。
2. 虚偽情報の提供やなりすまし
- 他人や第三者になりすます行為、または虚偽の情報を意図的に提供する行為。
- 偽名や架空の個人情報を使用したサービスの利用申し込み。
3. 不誠実な取引行為
- 購入意図がないにもかかわらず、商品購入を申し込む行為。
- 正当な理由がないにもかかわらず、商品の受け取りを拒否する行為。
- 正当な理由がない返品や不当なクレームの申し立て。
4. 不正行為およびシステムの悪用
- 自己取引、関係者間での架空取引、または内部取引の実施。
- サービスの誤作動を意図的に誘発する行為や、バグや脆弱性を悪用する行為。
- 本サービスが意図しない動作や効果を引き起こす外部ツールの使用、作成、頒布。
5. コンピュータ関連の不正行為
- 当社または他のお客様のサーバー、ネットワーク、システムに過剰な負荷をかける行為。
- コンピュータウイルスや有害なプログラムを送信または拡散する行為。
6. 迷惑行為および権利侵害
- 当社、他のお客様、または第三者の知的財産権やプライバシー権、その他法的権利を侵害する行為。
- 当社や他の利用者に対して迷惑や損害を与える行為。
7. その他の不正目的利用
- 本規約に反する行為、または本サービスを不正目的で利用する行為。
- 当社が不適切と判断するその他の行為。
違反時の対応措置
お客様が上記禁止事項に違反した場合、当社は事前通知なく以下の措置を講じることができます。
- 本サービスの利用停止
- 商品発送や取引の履行の停止
- お支払い方法の変更の要請
これらの措置によりお客様に損害が生じた場合、当社は一切責任を負いません。
損害賠償
違反により当社に損害が発生した場合、お客様は違反により得た利益の返還、および当社が被った損害を直ちに賠償する責任を負います。
第7条（反社会的勢力の排除）
お客様は、本サービスを利用するにあたり、以下の事項を表明し、将来にわたって確約するものとします。
1. 反社会的勢力に関与しないこと
- 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、特殊知能暴力団等に該当しないこと。
- 反社会的勢力が経営を支配している関係を持たないこと。
- 反社会的勢力に資金提供や便宜供与を行っていないこと。
2. 反社会的行為の排除
お客様またはお客様の役員等が、以下の行為を行わないことを確約します。
- 暴力的または不当な要求行為
- 脅迫的な言動や暴力を伴う取引
- 当社の信用を毀損する行為、または業務を妨害する行為
調査協力義務
当社が必要と判断した場合、お客様は反社会的勢力でないことを証明するために資料を提出し、調査に協力する義務を負います。
第8条（法定解除）
当社は、お客様が以下のいずれかの事由に該当した場合、事前通知や催告を行うことなく直ちに契約を解除する権利を有します。
解除事由
- 本規約に違反し、是正の催告後14営業日以内に改善が見られない場合。
- 支払い不能や不渡りが発生した場合。
- 差押え、仮差押え、仮処分、競売の申し立てを受けた場合。
- 破産手続開始や民事再生手続開始の申立てを受けた場合。
- 第7条（反社会的勢力の排除）に違反した場合。
損害賠償義務
解除によって当社に損害が生じた場合、お客様はこれを賠償する責任を負います。また、解除によりお客様が負う債務については期限の利益を喪失し、直ちに履行しなければなりません。
第9条（会員登録）
お客様が本サービスを利用された場合、自動的に当社の会員（無料メルマガ会員）として登録されるものとします。
第10条（個人情報の取扱い）
当社は、お客様の個人情報を当社の個人情報保護方針に基づき、以下の目的で適切に取り扱います：
- 本サービスの提供および取引の履行。
- 法令に基づく本人確認。
- 商品やサービスに関する情報提供。
第11条（知的財産権）
- 知的財産権の帰属
本サービス等の提供に関連して発生する特許権（特許を受ける権利を含む）、実用新案権、意匠権、商標権、著作権（日本の著作権法第27条及び第28条の権利を含む）その他の知的財産権について、以下に定める原則に従い、その帰属を定めます。- お客様が独自に行った行為によって発生した知的財産権は、お客様に帰属します。
- 当社が独自に行った行為によって発生した知的財産権は、当社に帰属します。
- 当社とお客様が共同で行った行為から発生した知的財産権は、寄与度に応じて帰属先を定めます。特段の合意がない場合、寄与度が高い方に帰属するものとします。
- 禁止事項
お客様は、当社の許可なく、当社に帰属する知的財産権を無断で使用、複製、配布、改変、公衆送信する行為を行ってはなりません。
第12条（譲渡禁止）
お客様は、本サービスの利用に関する一切の権利および義務を、第三者に譲渡、貸与または担保として提供することはできません。違反が発覚した場合、当社は事前通知なく契約を解除する権利を有します。
第13条（免責事項）
- 不可抗力による免責
以下のような不可抗力により本サービス等が中断、遅延、停止またはデータ損失が発生した場合、当社は一切の責任を負いません：- 天災地変（地震、台風、洪水など）
- 戦争、暴動、テロ行為
- 政府機関の介入、命令、法令改正
- 伝染病、疫病の流行
- 通信インフラの障害（インターネットや電力供給の問題）
- システムメンテナンス、システム障害
- 情報の正確性についての免責
当社は、本サービス等で提供される情報の正確性、最新性、適法性、信頼性、特定目的への適合性について、いかなる保証も行いません。また、第三者の権利を侵害しないことについても保証しません。 - ウイルスやセキュリティリスク
当社は、ウェブサイト、サーバー、メール、その他のデジタルコンテンツにコンピュータウイルスやその他の有害なプログラムが含まれていないことを保証しません。 - 利用環境における責任
お客様の利用環境（ネットワーク、コンピュータ、ソフトウェア等）の整備不足や不具合により生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。 - 損害賠償の範囲
当社が責任を負う場合、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、通常かつ直接の範囲に限り損害を賠償します。特別な事情に基づく損害（逸失利益、機会損失等）については責任を負いません。
第14条（サービス提供の停止および終了）
当社は、以下の場合に事前通知なく本サービス等またはその一部の提供を停止、または終了することができます。
- メンテナンスやアップグレードを実施する場合。
- 法令や規制に基づき停止が必要とされる場合。
- 不可抗力やシステム障害が発生した場合。
これにより生じたお客様の損害について、当社は一切責任を負いません。
第15条（準拠法および管轄裁判所）
本規約の準拠法は日本法とします。本規約に関連して生じたすべての紛争については、横浜簡易裁判所または横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第16条（規約の改定）
- 改定の実施
当社は、事前通知なく本規約を改定する権利を有します。改定後の規約は、当社ウェブサイトに掲載された時点で効力を生じます。特段の発効日が設定されている場合は、その日に効力を生じます。 - 改定後の同意
お客様が改定後に本サービス等を利用された場合、改定後の規約に同意したものとみなされます。
第17条（付帯サービスの変更）
当社は、事前通知なく本サービス等に付帯するサービスを追加、変更、または終了する権利を有します。お客様が付帯サービスを利用する場合、変更後の内容に同意したものとみなされます。
第18条（通知方法）
- 通知の方法
当社は、お客様に対する通知を以下の方法で行います：- お客様の登録メールアドレス宛への送信。
- 本サービス等に関連するウェブサイト上での掲示。
- その他当社が適切と判断する手段。
- 通知の到達
お客様は、以下の場合に当社からの通知が到達したものとみなします：- メール通知の場合：当社がメールを送信してから24時間経過した時点。
- ウェブサイト掲示の場合：掲示された時点。
第19条（協議解決）
本規約に定めのない事項や解釈に関する疑義が生じた場合、当社とお客様は誠意をもって協議し、円満に解決するよう努めます。
第二章 ショッピングサービス
第20条（購入申し込みおよび支払い手続き）
- 購入申し込みと契約成立
お客様は、当社ウェブサイト上で定められた手続きに従い、商品の購入を申し込むことができます。申し込みが完了した時点で、当社とお客様との間に売買契約（以下「契約」といいます。）が成立します。なお、契約成立後は、本規約および関連法令に基づき、当該契約が履行されます。 - 支払い確認と取り寄せ手続き
お客様が選択した支払い方法に基づき、当社が代金の支払いを確認した後、商品取り寄せ手続きを開始します。取り寄せ期間は商品によって異なりますが、通常は2週間から4週間程度を要します。 - 取り寄せ不可能時の対応
万が一、取り寄せができなかった場合、お客様が支払った購入代金の全額を、原則としてお支払い時と同様の方法（クレジットカード決済の場合は取消処理）で返金いたします。返金時は無利息で行われ、取り寄せができなかったことによる付随的な損害については当社は免責されます。 - クレジットカード決済に関する規定
お客様が分割払い、リボルビング払い、またはボーナス払いを選択した場合、これらの支払い方法に関する取引内容は割賦販売法第30条の2第4項に基づき、電子的な手段で交付される書面にて通知される場合があります。お客様はこの点について予め同意いただくものとします。
第21条（商品の品質保証および真贋保証）
- 真贋保証の概要
当社は、お客様に提供する商品の真贋を保証します。この「真贋保証」は、商品が鑑定済みであるか未鑑定であるかを問わず、真贋に疑義が生じた際、当社が指定する第三者鑑定機関（ニュミスマティック・ギャランティー・コーポレーション社（NGC）またはプロフェッショナル・コイン・グレーディング・サービス社（PCGS））による鑑定または再鑑定の結果を基に、商品が贋物と判断された場合に限り、購入代金および鑑定費用を全額返金するものです。 - 保証対象者の限定
真贋保証は、ご購入いただいたお客様ご本人のみを対象とし、譲渡や相続等による特定承継人には適用されません。また、商品の所有権が第三者に移転した場合、保証は自動的に消滅します。 - 鑑定手続きおよび費用負担
疑義が生じた場合、当社はお客様から商品をお預かりし、当該商品が当社で販売したものであることを確認した後、第三者鑑定機関にて真贋を確認します。この鑑定にかかる費用は原則としてお客様の負担となります。 - 鑑定結果に基づく対応
鑑定または再鑑定の結果、商品が贋物であると判断された場合、当社はお客様に対して無利息で購入代金および鑑定費用を返金します。ただし、シェルドンスケールのグレード評価の違いによる返金請求は対象外とします。 - 不正行為への対応
お客様が商品を贋物にすり替えて返送するなどの不正行為が発覚した場合、当社は直ちに契約を解除し、必要に応じて法的措置を講じる権利を有します。
第22条（当社による契約解除）
当社は、以下の事由が生じた場合、お客様に通知することなく契約を解除できるものとします：
- 商品の取り寄せ不能
当社が定める取り寄せ期間内に商品を調達できなかった場合。 - 支払い未履行
お客様が支払い期日までに購入代金を支払わなかった場合。 - クレジットカード与信不履行
お客様指定のクレジットカード会社から与信不履行の通知があった場合。 - 支払い能力の喪失
お客様の支払い能力が危うくなったと当社が合理的に判断した場合。 - 禁止事項の違反
お客様が第6条に定める禁止事項に違反した場合。 - 商品受け取り不可
お客様の長期不在や届先不明によって商品をお届けできなかった場合。 - 不正行為
不正または不適切な行為が発覚した場合。
第23条（お客様による契約解除および返品不可）
- 解除の制限
お客様が代金を支払い、当社が商品の取り寄せに着手した後は、お客様の都合による契約解除は認められません。 - 返品不可規定
商品が既にお客様の元に届いた後、いかなる理由があっても商品の返品や返金には応じかねます。ただし、商品が真贋保証の対象となる場合は、この限りではありません。
第三章 委託販売サービス
第24条（委託販売の概要）
- サービスの内容
お客様は、当社に商品の販売業務を委託することができます。当社は、お客様の商品を販売するための業務代行および代金回収を行います。ただし、商品の販売成功を保証するものではありません。 - 契約の成立条件
お客様が当社に対し、委託販売の申し込みを行い、当社が商品を受領し、申し込み内容と商品の一致を確認した時点で、当社とお客様との間に委託販売契約（以下「契約」といいます）が成立します。 - 対象商品の条件
委託販売の対象商品は、以下の条件を満たす必要があります。
- 第三者鑑定機関（ニュミスマティック・ギャランティー・コーポレーション社（NGC）またはプロフェッショナル・コイン・グレーディング・サービス社（PCGS））による鑑定済みであること。
- 汚損や破損がない良好な状態であること。
- 真正品であることを証明できること。
以下に該当する商品は、委託販売の対象外となります。
- 汚損、破損、または付属品に欠陥がある商品。
- 偽造品、盗難品など第三者の権利を侵害する可能性がある商品。
- 法令で売買が禁止されている商品。
第25条（商品の引渡し方法）
商品の引渡し方法は以下のいずれかによります。
- お客様が当社指定の住所に商品を郵送する。
- 当社とお客様間で合意した別の方法を用いる。
第26条（販売価格の決定）
- 最低手取金額の合意
お客様と当社は、商品の最低手取金額について事前に合意します。 - 販売価格の設定
当社は、最低手取金額を下回らない価格をもって販売価格を設定し、この価格に消費税を加算して第三者に販売します。
第27条（販売場所および方法）
当社は、商品を以下の方法で販売します。
- 当社ウェブサイトでのオンライン販売。
- 当社指定の店舗での販売。
- その他当社が適切と判断する方法。
第28条（委託販売期間）
委託販売期間は、販売価格が決定した日から起算して60日間とします。
第29条（売買契約の成立と所有権の移転）
- 売買契約の成立
当社は、商品に関し第三者との売買契約を行います。この際、特別な必要がない限り、お客様に対し都度連絡を行わない場合があります。 - 所有権の移転
第三者との売買契約が成立した時点で、商品の所有権はお客様から当社に移転します。 - 売買契約が成立しなかった場合の対応
委託販売期間内に売買契約が成立しなかった場合、当社は商品をお客様に返却します。
第30条（商品代金の支払い）
- 販売手数料
当社の販売手数料は、販売価格（税別）の10～30％とします。詳細な手数料率については、お客様と協議の上で決定します。 - 支払い方法
商品の販売代金は、商品売却後10営業日以内に清算し、販売価格（税別）から販売手数料を差し引いた金額をお客様指定の銀行口座に振り込みます。
第31条（販売できなかった商品の処理）
- 保管期間
販売期間終了後30日間は保管期間とし、当社にて商品を保管します。この間にお客様が返却を希望した場合、速やかに返却対応を行います。 - 再委託販売の可能性
お客様が販売価格の再評価を希望した場合、新たな委託販売契約として対応します。
第32条（商品管理責任）
- 管理基準
当社は、委託販売期間中、商品を破損・滅失させないよう善良な管理者として注意義務を負います。保管期間中は自己所有財産に準ずる注意をもって管理します。 - 破損・滅失時の対応
万が一、当社の責任によって商品が破損または滅失した場合、同等商品の市場価格を基準に算定した金額をお支払いします。
第33条（盗難品の取扱い）
商品に盗難品の疑いが生じた場合、または第三者から異議・損害賠償請求等が行われた場合、お客様の責任と負担でこれを解決するものとします。
第34条（偽造品に関する対応）
- 偽造品の取扱い
お客様が故意に偽造品を委託したことが判明した場合、販売価格の合計額相当の違約金を請求し、委託販売契約を即時停止します。 - 第三者からの請求対応
偽造品に関して第三者から異議・苦情が発生した場合、お客様が全責任を負い解決するものとします。
第35条（個人情報の取扱い）
当社は、以下の目的でお客様の個人情報を取り扱います：
- 古物営業法に基づく取引記録および本人確認
- サービス提供および関連情報のご案内
- 警察等の要請による情報提供
個人情報の取り扱いについては、当社の「個人情報保護方針」に基づき適切に管理いたします。
第四章 出品代行サービス
第36条（出品代行サービスの概要と業務内容）
- サービス内容
当社は、お客様が所有するコインを対象に、コイン・貨幣オークション（以下「本件オークション」）への出品代行サービスを提供します。出品代行サービスでは、以下の業務を行います：- コインの出品に必要な事前調査、オークション主催者との照会、事務連絡。
- コインの特定情報（発行国、発行年、額面、鑑定機関、グレード、鑑定番号など）を明確にしたうえでの出品手続き。
- コインのオークション主催者への送付および付随する業務。
- サービスの詳細決定
サービス内容の具体的な詳細については、当社とお客様との協議に基づき決定します。
第37条（出品代行契約の成立）
- 契約成立の条件
お客様が当社に対し出品代行の申し込みを行い、当社が出品対象のコインを受領し、内容が一致していることを確認した時点で、出品代行契約（以下「契約」）が成立します。
第38条（情報共有と必要書類の提供）
- 情報提供の義務
お客様は、出品手続きに必要な情報や資料を当社に提供する義務を負います。 - 情報の変更時の通知
お客様が提供した情報に変更があった場合は、速やかに変更後の情報を当社に通知するものとします。
第39条（出品商品の条件と保証）
- 商品に関する保証
お客様は、出品するコインが以下の条件を満たすことを保証します：- 第三者の所有権が設定されていない。
- コイン本体および付属品が汚損・欠損していない。
- 真正品であり、公序良俗に反しない。
- 担保権の設定や差押え等の法的問題が存在しない。
- 出品拒否の可能性
当社が不適切と判断した場合、コインの出品を拒否することがあります。この場合、当社は理由の有無を問わず責任を負いません。
第40条（出品方法）
- 送付手続き
お客様は、出品するコインを当社指定の住所に郵送する方法、または双方が合意した方法で送付するものとします。
第41条（落札代金の支払い）
- 支払いの流れ
コインが落札された場合、当社はオークション主催者より受領した落札金額から出品代行手数料を差し引いた金額を、主催者からの入金日から10営業日以内にお客様指定の口座へ振り込みます。
第42条（出品代行手数料）
- 手数料の計算方法
出品代行手数料は、落札価格（バイヤーズプレミアムを除く）の5％（税抜）に加え、交通費および当社が負担した実費（以下「実費等」）の合計額とします。 - 為替レートの適用
為替が関係する場合、当社指定の銀行の為替レートを基準として計算を行います。
第43条（不落札時の対応）
コインが不落札になった場合、お客様は当社が負担した実費をお支払いいただきます。
第44条（キャンセルと返品対応）
- キャンセルの条件
コインがオークション主催者へ発送される前であれば、キャンセルが可能です。 - キャンセル費用
キャンセルに伴う実費および手数料はお客様負担となります。
第45条（リザーブ価格の設定）
- 設定の選択肢
お客様は出品時にリザーブ価格（最低落札価格）を設定できます。ただし、設定した場合、不落札手数料が発生する可能性があります。 - 手数料負担の責任
不落札手数料は、お客様の負担となります。
第46条（偽造品に関する対応）
- 偽造品の取扱い
お客様が偽造品の出品を故意に申し込んだ場合、当社は出品を即時停止し、偽造品の販売価格相当の違約金を請求します。 - 第三者からの請求対応
偽造品に関するトラブルが生じた場合、その解決はお客様の責任と費用で行うものとします。
第47条（損害賠償）
- 損害賠償の請求
当社およびお客様は、相手方の過失による損害について損害賠償を請求できます。 - 賠償額の上限
賠償額は、コインの最低落札価格の2％を上限とします（ただし、当社の故意または重大な過失がある場合を除く）。
第48条（免責事項）
- 免責の範囲
以下の状況で発生した損害について、当社は一切責任を負いません：- コインが落札されなかった場合。
- 落札代金の入金が遅延または不能となった場合。
- 配送中の紛失や破損に対する補償は配送業者の規約に準拠します。
第五章 入札代行サービス
第49条（入札代行サービスの内容）
当社はお客様のコイン購入を支援するために、入札代行サービスを提供します。このサービスの内容は以下に定める通りです。
- お客様のご希望に基づき、対象となるコインの入札手続き全般を代理で行います。
- 本オークションに関連する必要な手続き、事務作業、情報の仲介業務を遂行します。
- その他、当社とお客様が合意した関連業務を実施します。
これにより、お客様は複雑なオークション手続きを当社に任せることが可能となります。
第50条（オークション入札代行契約の成立）
お客様が、当社に対し対象コインを特定して注文を行った時点で、当社とお客様との間で入札代行契約が成立します。契約成立後、お客様は以下を遵守するものとします。
- 契約成立から3営業日以内に、申込金（デポジット）を当社指定の口座にお振り込みいただきます。なお、振込手数料はお客様の負担とします。
- 申込金の額は、入札価格に応じて次の通り定められます：
- 入札価格が100万円未満の場合、20％
- 入札価格が100万円以上1,000万円未満の場合、50％
- 入札価格が1,000万円以上の場合、100％
申込金の受領が確認できた時点で、当社は入札代行業務に着手します。お客様が落札後の代金支払いを行わず、契約が解除された場合、申込金は違約金として返金されません。
入札の結果、当社が落札できなかった場合は、申込金を全額返金いたします。その際の振込手数料は当社が負担します。
第51条（入札の指定）
当社は、お客様が指定する入札金額の範囲内でオークションに応札します。ただし、次の点にご注意ください。
- 指定された金額内での入札を保証しますが、必ずしも落札できることを保証するものではありません。
- 入札状況やタイミングによって、指定金額での入札が間に合わない場合でも、当社は一切責任を負いません。
第52条（お支払方法）
落札後、お客様は以下の項目を含む総支払額をお支払いいただきます。
- 落札額（ハンマープライス）
- オークション会社手数料（バイヤーズプレミアム）：通常ハンマープライスの約20％
- 輸入消費税（国内オークションの場合は適用外）：10％
- 当社の入札代行手数料：落札額に対して5.5％（税込）
- 配送手数料（配送保険料、国際送料等）
申込金は代金に充当され、残額を当社より請求いたします。請求後3営業日以内に当社指定の口座にお振り込みください。振込手数料はお客様の負担となります。
なお、為替レートは請求時点での当社利用銀行の為替レートを基準としますが、大幅な為替変動（1円以上）があった場合、再計算の上で請求額を変更することがあります。
第53条（当社による入札代行契約の解除）
当社は、オークションの性質上、契約を継続できないと判断した場合、申込金を全額返金することで契約を解除する権利を有します。この場合、振込手数料は当社が負担します。
第54条（お客様都合によるキャンセル・解約）
入札代行契約成立後は、原則としてお客様都合でのキャンセルや解約は認められません。ただし、当社とお客様双方の合意がある場合はこの限りではありません。
第55条（契約の解除による損害賠償）
オークションでお客様が指定したコインを当社が落札した後、お客様の責任に帰すべき理由により契約が解除される場合、またはお客様から契約解除の申し入れがあり、それにより当社に損害が生じた場合、お客様は以下を遵守するものとします。
- 当社に生じた全ての損害を賠償する責任を負います。
- 賠償金額が第50条第5項で定める違約金の支払い額を超過する場合、その不足分も賠償しなければなりません。
損害賠償には、当社が負担したオークション費用、輸送費用、手数料、またはその他の関連経費が含まれます。
第56条（納品日及び商品の引渡しについて）
当社は、お客様が指定したコインをオークションで落札後、以下の手続きを行います。
- お客様から総支払額の入金が確認され次第、オークション主催会社からコインを受領します。
- 当社がコインを受領した後、5営業日以内にお客様の指定住所へ発送します。
商品の所有権は、当社がコインを発送した時点でお客様に移転するものとし、入札代行契約の履行が完了します。ただし、発送後の運送会社によるトラブルについて、当社は免責されるものとします。
当社は、オークション主催会社からコインを受領するために必要な資料をお客様に求める場合があります。この場合、お客様は速やかに資料を提供してください。資料の提供がないことにより、当社がコインを受領できなかった場合、当社は契約を解除することができ、その際は第55条に従い損害賠償を請求する場合があります。
第57条（当社に対する返品・当社が行う返金について）
当社は、対象コインが納品された後、お客様からの返品や返金の請求には一切応じません。ただし、以下の場合に限り返金または返品を受け付けます。
- 納品されたコインが盗難品であることが判明し、オークション主催会社がこれを認めた場合。
- 納品されたコインが真正品でないと判明し、オークション主催会社がこれを認めた場合。
- 納品されたコインにケースの改ざんや虚偽の記載があり、オークション主催会社がこれを認めた場合。
上記の場合、返品にかかる送料は当社が負担します。返金はオークション主催会社との返品処理が完了した後に全額返金し、振込手数料も当社が負担します。
お客様がコインを受領してから7日以内に当社に通知する必要があります。これを超過した場合、返金や返品の対象外となります。
第58条（免責）
当社は、以下の場合において免責されるものとします。
- 運送中に発生したコインの紛失、損傷、事故などに関しては、運送業者の損害保険の範囲内でのみ対応します。
- オークションの落札ができなかった場合。
- オークション落札代金の支払い遅延または不能が発生した場合。
- その他、お客様の指示または行為により発生したトラブルについては、当社は責任を負いません。
以上の規定により、当社の責任範囲は法律で認められる最低限の範囲内に限定されます。
以上
制定日および改訂日
2019年11月28日 制定・発行